De acordo com dados da ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões), as reclamações no sector segurador caíram 4 % no segundo semestre de 2024 em comparação com o ano homólogo, totalizando 12 928 queixas
De acordo com dados da ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões), as reclamações no sector segurador caíram 4 % no segundo semestre de 2024 em comparação com o ano homólogo, totalizando 12 928 queixas Notícias ao Minuto.
Os ramos Não Vida representaram 92 % das reclamações, com destaque para o automóvel (36 %), incêndio e outros danos (16 %) e doença (11 %) Notícias ao Minuto. Já o ramo Vida correspondeu a apenas 4 % das queixas, a maioria nos seguros de vida temporários (53 %) Notícias ao Minuto.
Os principais motivos indicados foram sinistros (53 %), questões sobre vigência ou conteúdo dos contratos (24 %) e formalização das apólices (11 %) Notícias ao Minuto.
Importa ainda destacar que 45 % das reclamações tiveram resultado favorável ao cliente, 55 % foram desfavoráveis, e o prazo médio de resposta foi de apenas nove dias úteis—abaixo do limite legal.